ΑΠΟΧΩΡΗΣΗ, ΔΙΑΦΩΝΙΑ ΚΑΙ ΑΦΟΣΙΩΣΗ
ΑΠΟΧΩΡΗΣΗ, ΔΙΑΦΩΝΙΑ ΚΑΙ ΑΦΟΣΙΩΣΗ
Στο ανά χείρας βιβλίο, ο Hirschman ενδιαφέρεται να απαντήσει στο ερώτημα: ποια είναι η αντίδραση του ορθολογικού ατόμου σε περιπτώσεις επιδείνωσης (χειροτέρευσης) της προσφοράς ενός αγαθού ή μιας υπηρεσίας που παράγει μια επιχείρηση ή μια οργάνωση. Κατά τον Hirschman τρεις είναι οι εναλλακτικές δυνατότητες εκδήλωσης της δυσαρέσκειας που διαθέτει ο καταναλωτής/ο πολίτης: να αποχωρήσει από την επιχείρηση/οργάνωση που επιδεινώνει το προσφερόμενο αγαθό, να μείνει στην επιχείρηση/οργάνωση εκδηλώνοντας έμπρακτα τη διαφωνία του και ασκώντας πίεση ώστε αυτή, δηλαδή η επιχείρηση/οργάνωση, να επαναφέρει το αγαθό στην πρότερα κατάσταση ή, τέλος, να παραμείνει πιστός στην επιχείρηση/οργάνωση εκδηλώνοντας την αφοσίωσή του και αναστέλλοντας για ένα χρονικό διάστημα την αποχώρηση ή τη διαφωνία του, ελπίζοντας ότι η κατάσταση μπορεί να διορθωθεί. (Απόσπασμα από τον πρόλογο της έκδοσης) Πρόλογος στην ελληνική έκδοση: Ηλίας Κατσούλης Πρόλογος 1. Εισαγωγή και θεωρητικό υπόβαθρο 2. Αποχώρηση 3. Διαφωνία 4. Μια ειδική δυσκολία στον συνδυασμό αποχώρησης και διαφωνίας 5. Πώς το μονοπώλιο μπορεί να ωφεληθεί από τον ανταγωνισμό 6. Περί χωρικού δυοπωλίου και της δυναμικής του δικομματικού συστήματος 7. Μια θεωρία περί αφοσίωσης 8. Αποχώρηση και διαφωνία στην αμερικανική ιδεολογία και πρακτική 9. Το διαλανθάνον βέλτιστο μίγμα αποχώρησης και διαφωνίας Παραρτήματα Ευρετήριο