ΑΛΦΑΒΗΤΑΡΙΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

ΑΛΦΑΒΗΤΑΡΙΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Στην καθημερινή ζωή συχνά δεν συνειδητοποιούμε ότι η παροχή υπηρεσιών "κρύβεται" μέσα σε κάθε επαγγελματική επαφή μας, είτε λειτουργούμε ως πελάτες είτε ως καταναλωτές, είτε προσφέρουμε προϊόντα στην αγορά, είτε παρέχουμε ευθέως υπηρεσίες. Κι όμως η παροχή υπηρεσιών είναι πολύ σημαντικό κριτήριο ικανοποίησης του πελάτη, κάλυψης των αναγκών του, διατήρησης πιστών πελατών, βιωσιμότητας του γραφείου ή της επιχείρησής μας.

Με τις σημερινές συνθήκες, ίσως να είναι ακόμη πιο σημαντικό. Όταν όλα αλλάζουν και όλα αμφισβητούνται, όταν χρειάζεται να διαφοροποιήσουμε το προϊόν ή την υπηρεσία που προσφέρουμε για να γίνουμε ανταγωνιστικοί, όταν χρειάζεται να γίνουμε πιο επινοητικοί για να παραμείνουμε στην αγορά, όταν χρειάζεται να επαναξιολογήσουμε τη θέση μας στην αγορά, τότε η ποιότητα της υπηρεσίας που παρέχουμε είναι το μοναδικό αναμφισβήτητο κριτήριο της επαγγελματικής μας επιβίωσης και επιτυχίας.

- Πότε όμως προσφέρουμε ποιοτικές υπηρεσίες;
- Τι είναι αυτό που διαφοροποιεί τις υπηρεσίες μας από τον ανταγωνισμό;
- Πώς θα αναγνωρίσουμε τις ανάγκες του πελάτη για να του προσφέρουμε αυτό ακριβώς που ζητά;
- Πώς πρέπει να φερόμαστε, να μιλάμε, να ντυνόμαστε, να διακοσμούμε τον επαγγελματικό μας χώρο, να υποδεχόμαστε τον πελάτη μας για να παραμείνει πιστός στη δική μας επιχείρηση;

Οι απαντήσεις σ' αυτά και σε δεκάδες άλλα ερωτήματα βρίσκονται στις σελίδες του βιβλίου που κρατάτε στα χέρια σας. Απαντήσεις που θα αλλάξουν την οπτική που δουλεύετε, θα διευκολύνουν την καθημερινότητά σας και θα κάνουν τους πελάτες σας πιστούς και αφοσιωμένους στη δική σας επιχείρηση.

€19.91 €19.91
(έκπτωση 0%)

Διαθέσιμο σε μία εργάσιμη ημέρα

*υπό την προϋπόθεση ύπαρξης αποθέματος στον Προμηθευτή


€19.91 €19.91

Διαθέσιμο σε μία εργάσιμη ημέρα

*υπό την προϋπόθεση ύπαρξης αποθέματος στον Προμηθευτή

ISBN: 978-960-351-917-1
BarCode: 9789603519171
Εκδότης: Σταμούλη Α.Ε.
Ημερομηνία Έκδοσης: 05-2013
Εξώφυλλο: Μαλακό εξώφυλλο
Σελίδες: 358
Δραστηριότητα: Επιστήμες
Οικογένεια: Οικονομικά
Ομάδα: Μαρκετίνγκ

Σχετικά προϊόντα

Εμφάνιση: Πλέγμα / Λίστα

Η ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ ΕΙΝΑΙ ΕΠΙΛΟΓΗ

€16.60 €16.60
ISBN: 978-960-645-400-4
Συγγραφέας: Godin, Seth
Εκδότης: Κλειδάριθμος
Υπάρχει στο καλάθι

ΨΗΦΙΑΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

€62.22 €62.21
ISBN: 978-618-5131-60-9
Εκδότης: Rosili
Υπάρχει στο καλάθι

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΨΗΦΙΑΚΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

€30.00 €30.00
ISBN: 978-618-5036-80-5
Συγγραφέας: Kingsnorth, Simon
Εκδότης: Προπομπός
Υπάρχει στο καλάθι

ΔΙΕΘΝΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

€69.99 €69.98
ISBN: 978-618-5131-79-1
Εκδότης: Rosili
Υπάρχει στο καλάθι
Υπάρχει στο καλάθι

ΜΕ ΤΟ ΚΑΛΟ Η ΜΕ ΤΟ ΑΓΡΙΟ;

€11.95 €11.95
ISBN: 978-960-218-476-9
Συγγραφέας: Roberts, Wess
Εκδότης: Κριτική
Υπάρχει στο καλάθι

ΗΘΙΚΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

€20.00 €20.00
ISBN: 978-960-8386-00-6
Συγγραφέας: MOON, CHRIS
Υπάρχει στο καλάθι

H2H ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

€22.00 €19.80
ISBN: 978-960-645-350-2
Συγγραφέας: ΣΥΛΛΟΓΙΚΌ ΈΡΓΟ
Εκδότης: Κλειδάριθμος
Εξαντλημένο
Υπάρχει στο καλάθι

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΥΤΟΠΕΠΟΙΘΗΣΗ

€19.90 €19.90
ISBN: 978-960-645-402-8
Συγγραφέας: Serhant, Ryan
Εκδότης: Κλειδάριθμος
Υπάρχει στο καλάθι

ΠΩΣ ΝΑ ΑΝΑΔΕΙΞΕΙΣ ΤΟΝ ΤΟΠΟ ΣΟΥ

€17.70 €15.93
ISBN: 978-960-645-608-4
Εκδότης: Κλειδάριθμος
Υπάρχει στο καλάθι
Αντικαταστάθηκε
Υπάρχει στο καλάθι

ΑΘΛΗΤΙΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ (2η ΕΚΔΟΣΗ)

€60.00 €59.99
ISBN: 978-9925-350-62-9
Εκδότης: Broken Hill
Υπάρχει στο καλάθι

Αξιολογήστε το βιβλίο:


Αξιολογήσεις: